Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Jelux Store
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à jeluxstore5@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits concernés.
2. Conditions de retour
Nous vous recommandons de retourner les Press-On Nails dans leur emballage d’origine, avec leurs accessoires lorsqu’ils étaient inclus dans la commande, et de les protéger correctement pendant le transport.
La cliente est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
3. Choix de la taille
Il appartient à la cliente de vérifier attentivement la taille choisie avant de passer commande.
Une erreur dans le choix de la taille ne constitue pas un défaut de conformité du produit. Cela ne prive toutefois pas la cliente de son droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
4. Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge de la cliente.
Aucun retour ne doit être envoyé avant d’avoir contacté Jelux Store afin d’obtenir les informations nécessaires pour l’expédition.
5. Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, Jelux Store rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût de la livraison standard proposée.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Jelux Store peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen.
6. Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à jeluxstore5@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.
Les droits prévus par la garantie légale de conformité restent pleinement applicables. Les présentes conditions de retour ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
7. Commande incorrecte imputable à Jelux Store
Si Jelux Store vous envoie par erreur une mauvaise référence, une mauvaise taille ou un produit différent de celui commandé, contactez-nous afin que nous puissions traiter la situation conformément à vos droits légaux.
8. Contact
Pour toute demande concernant un retour, une rétractation ou un remboursement :
Jelux Store
E-mail : jeluxstore5@gmail.com